ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TABLEFLOW

1. Общие положения

Настоящие Правила и условия регулируют использование веб-сайта TableFlow, системы онлайн-бронирования и административной платформы.

Оператор TableFlow:

Наименование компании: ООО «Ковзи»

Идентификационный код: 405416526

Электронная почта: alex@kovzy.com

Телефон: +995 599 700 309

Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями и согласен с ними.

2. Определения

В настоящем документе:

«TableFlow» или «Платформа» означает веб-сайт TableFlow, административную систему и функции онлайн-бронирования.

«Ресторан» означает юридическое или физическое лицо, использующее TableFlow для получения и управления бронированиями.

«Администратор» означает лицо, уполномоченное Рестораном и имеющее доступ к системе управления Платформой.

«Гость» означает лицо, которое бронирует столик через TableFlow.

«Бронирование» означает запрос, отправленный Гостем путем выбора конкретного Ресторана, даты, времени и категории.

3. Услуги TableFlow

TableFlow позволяет Ресторанам:

• Создавать собственную страницу онлайн-бронирования;
• Указывать часы работы и доступное время;
• Добавлять категории столов, залов и других пространств;
• Получать и управлять онлайн-бронированиями;
• Просматривать контактные данные Гостя и дополнительные комментарии;
• Контролировать текущие и предстоящие бронирования в одном месте.

TableFlow является технологической платформой и не является непосредственным поставщиком ресторанных услуг.

4. Регистрация и создание учетной записи

Для использования административной части Платформы Ресторану может потребоваться создание учетной записи.

Ресторан обязан:

• Предоставлять точную и полную информацию;
• Обеспечивать сохранность пароля и данных авторизации;
• Не передавать учетную запись неуполномоченному лицу;
• Незамедлительно уведомлять TableFlow о несанкционированном использовании учетной записи;
• Своевременно обновлять изменившуюся информацию.

Ресторан несет ответственность за действия, выполненные через его учетную запись, за исключением случаев, когда доступ стал возможен по вине TableFlow.

5. Оформление бронирования

При оформлении бронирования Гость выбирает:

• Ресторан или его конкретный филиал;
• Дату и время;
• Количество Гостей;
• Категорию зала или стола, если такая возможность доступна;
• Соответствующие дополнительные параметры.

Гость обязан указать точные контактные данные.

Предоставление неверной или неполной информации может привести к отмене бронирования или невозможности связаться с Гостем.

6. Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтвержденным после получения Гостем соответствующего уведомления либо после отображения подтвержденного статуса бронирования на Платформе.

В отдельных случаях Ресторану может потребоваться дополнительное подтверждение бронирования.

Отправка запроса на бронирование не является гарантией TableFlow предоставления услуг Рестораном.

7. Изменение и отмена бронирования

Условия изменения и отмены бронирования определяются соответствующим Рестораном.Гость должен уведомить Ресторан об отмене бронирования или опоздании в разумный срок. Ресторан может отменить бронирование, если:

• Гость существенно опаздывает;
• Предоставленная Гостем информация является неверной;
• Ресторан не может оказать услугу по техническим или операционным причинам;
• Имеются основания, связанные с безопасностью или законодательством;
• Гость нарушает правила Ресторана.

Если в будущем на Платформе будет добавлена функция депозита или предоплаты, условия оплаты, возврата и отмены должны быть опубликованы отдельно.

8. Ответственность Ресторана

Ресторан самостоятельно отвечает за:

• Точность информации, опубликованной на Платформе;
• Правильное указание часов работы;
• Доступность столов и пространств;
• Цены, предложения и условия обслуживания;
• Прием и обслуживание Гостей;
• Своевременную обработку бронирований;
• Коммуникацию с Гостями;
• Законное использование данных Гостей.

TableFlow не определяет меню, цены, стандарты обслуживания или окончательные условия приема Гостей Рестораном.

9. Обязанности Гостя

Гость обязан:

• Предоставлять достоверную информацию;
• Не оформлять ложные или намеренно вводящие в заблуждение бронирования;
• Не использовать Платформу в автоматизированных, мошеннических или незаконных целях;
• Соблюдать правила соответствующего Ресторана;
• Не причинять вред Платформе или ее технической инфраструктуре;
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к учетной записи другого пользователя.

10. Запрещенное использование

Запрещается использовать Платформу:

• Для незаконной деятельности;
• Для массового создания ложных бронирований;
• Для тестирования безопасности системы без предварительного письменного разрешения;
• Для распространения вредоносного программного обеспечения или кода;
• Для нарушения работы Платформы;
• Для нарушения работы Платформы;
• Для копирования, изменения или обратного проектирования программного обеспечения TableFlow, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

11. Стоимость и оплата

Услуги TableFlow для бизнес-пользователей могут предоставляться на платной основе.

Конкретный тариф, периодичность оплаты, функциональные возможности и другие коммерческие условия определяются:

• Коммерческим предложением;
• Счетом;
• Договором оказания услуг;
• или - Тарифными условиями, опубликованными на Платформе.

Если иное не согласовано, получатель услуги несет ответственность за уплату налогов и обязательных сборов в соответствии с законодательством.

12. Доступность Платформы

TableFlow стремится обеспечить стабильную работу Платформы, однако не гарантирует ее постоянную доступность без перебоев и ошибок.

Платформа может быть временно недоступна вследствие:

• Технического обслуживания;
• Обновлений;
• Мер безопасности;
• Сбоев интернета или хостинга;
• Сбоев услуг третьих лиц;
• Обстоятельств, находящихся вне разумного контроля TableFlow.

По возможности TableFlow постарается заранее уведомлять пользователей о существенных плановых работах.

13. Услуги третьих лиц

TableFlow может использовать услуги третьих лиц, включая:

• Хостинг и облачную инфраструктуру;
• Системы отправки электронной почты и уведомлений;
• Аналитические инструменты и средства безопасности;
• Платежные услуги, если такая функция будет добавлена;
• Интегрированные программные системы.

На использование услуг третьих лиц могут распространяться их собственные условия и политики.

14. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, логотип, тексты, графические материалы, структура базы данных и другие элементы TableFlow принадлежат TableFlow или соответствующему правообладателю.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Платформу исключительно по назначению.

Ресторан сохраняет права на загруженные им наименование, логотип, фотографии и другие материалы. Ресторан предоставляет TableFlow право использовать такие материалы для размещения страницы Ресторана и обеспечения функций бронирования на Платформе.

15. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, TableFlow не несет ответственности за:

• Услуги, оказанные Рестораном Гостю;
• Качество или безопасность пищи;
• Отмену бронирования Рестораном;
• Опоздание или неявку Гостя;
• Неверную информацию, предоставленную Рестораном;
• Сбои услуг третьих лиц;
• Ущерб, вызванный ненадлежащей защитой пользователем пароля или учетной записи;
• Косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, в пределах, допускаемых законом.

Настоящее положение не ограничивает ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством.

16. Приостановление или прекращение учетной записи

TableFlow может временно ограничить или прекратить действие учетной записи, если пользователь:

• Нарушает настоящие Правила;
• Не оплачивает согласованные сборы;
• Использует Платформу в незаконных или мошеннических целях;
• Создает угрозу безопасности Платформы или других пользователей;
• Систематически создает ложные бронирования.

По возможности пользователь будет заранее уведомлен о причине ограничения и получит разумный срок для устранения нарушения, кроме срочных случаев, связанных с безопасностью.

17. Изменение Правил

TableFlow может периодически обновлять настоящие Правила.

Существенные изменения будут опубликованы на веб-сайте или доведены до сведения пользователя.

Продолжение использования Платформы после вступления обновленных Правил в силу означает согласие пользователя с ними в пределах, допускаемых законом.

18. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Правила регулируются законодательством Грузии.

Стороны постараются разрешить спор путем переговоров.

Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в общих судах Грузии в соответствии с применимыми правилами подсудности.

19. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Правилами или использованием Платформы, обращайтесь:

Электронная почта: alex@kovzy.com

Телефон: +995 599 700 309